在儒學的忠厚謙讓角度下,以「中庸」的方式辦事,效率卻甚為不濟,或者說,要辦成一件事,中庸之道根本「沒有市場」。至於「居中」或稱「中」,是事態迴圈中的最佳位置,實際上與「中庸」有別,是屬於兩種不同的哲學智慧。

品牌與消費者的三種關係
先從品牌與消費者存在的三種關係(崇拜關係、互動關係及互信關係)說起,再探討如何維繫良好的「關係」。

崇拜關係:崇拜關係即「施魔」與「着魔」的關係,包括通過品牌商的宣傳、營造榮譽及享受產品帶來的利益、致力發揮品牌精神等,一連串的合作「買賣」關係。這種關係處理得好,等如做了有效的品牌管理,達到上下一心目的,當然無以尚之。與此同時,Fans亦會因而產生成就和存在感,獲得在待遇以外的最大滿足。

互動關係:互動關係有賴溝通。溝通管道組成水平和垂直兩重關係網。水平的溝通是指品牌消費網的屬員,彼此間的溝通,使工作上的聯繫暢通和有效率;垂直的溝通是指由上而下或下而上的運動不息,避免因溝通不足發生運作停滯或誤解情況的出現。

互信關係:互信關係本身就是維持良好關係的一種方法。例如歌影視等藝人,組織歌、影迷會,授權會長為活動與接觸的橋樑,又或品牌商給予老顧客優惠及試用新產品的機會,便是建立互信的良好關係。歷代中國王朝的品牌策略,分為「開創型」、「守持型」、「叛逆型」及「衰敗型」四種。

開創型:(1)秦始皇→合縱連橫,在市場逐個品牌擊破的戰略;(2)漢武帝→楚漢雙爭,以弱勝強的品牌戰略;(3)唐太宗→貞觀政要,搶奪家族,集團內的品牌戰略;(4)成吉思汗→逐鹿中原,旋風式滅絕型的品牌戰略;經營特點:1.進退有時,戰術成功,2.定位清楚,戰略成功,3.領導的管理及學習能力強。

守持型:創業難,守業更難!清代王帝—康熙、雍正、乾隆,以最少的資源控制最大局面的品牌戰。經營特點:1.思路絕對統一。2.文化治理企業,製造品牌。3.繼承中有發展。

叛逆型;(1)三國演義—曹操、劉備、孫權,群雄割據之品牌戰—結盟與對抗;(2)武則天—從內部發掘資源的品牌戰;(3)司馬鼓—「皇雀在後」的品牌戰。經營特點:1.耐力是等待致勝的良機。2.擅長間諜及情報戰。3.戰術多變,見機行事。

衰敗型:( 1)隋煬帝—好大喜功的衰敗策略;(2)崇禎—朝令夕改的衰敗策略;(3)慈禧太后—保守誤事的衰敗策略。