時興「窮遊」，聲稱格到最平機票及酒店的旅遊格價網站應運而生。但消委會審視6個熱門機票格價網站，踢爆問題多多。不同網站稱聲最平的同月出發航班，票價相差一倍，甚至早已售罄或不存在；或第三方購票網站標示的真實機票價，較格價網最平的高出三成。消委會呼籲消費者，不應盡信機票格價網站。
記者：李泳林 蔡朗清 攝影：黃雲慶
消委會審視6個機票格價網站，包括「Skyscanner」、「KAYAK」、「Cheapflights」、「Momondo」、「DuckDuckLook」及「Google Flights」，發現網站資訊不齊全，搜尋結果只會顯示機票連稅價格及航時，其他重要資訊如行李限重、改機票細則、座號及飛行里數等欠奉，即使轉至第三方網站也甚少齊全。有關網站全部屬「搜尋引擎」，並不會直接出售機票，用戶最終會被轉至航空公司或旅行社等第三方網站購買。
同一航班 「最低價」相差一半
消委會實測又發現，同月出發航班，不同網站聲稱搜尋到「最便宜」的機票，價格相差巨大。差距最大的例子是今年7月香港來回濟洲的「最低價」，「Skyscanner」顯示$2,081、「Google Flight」卻顯示$4,102，相差近1倍。即使完全一樣的航班，價格仍可能有出入。如今年8月香港來回新加坡的機票，6個網站卻有5個「最低價」有不同，由$920至$1,337不等，相差達45%。消委會指市民應留意航空公司、出發時間等因素造成的價格差異。
消委會又續稱，就算消費者確定某一個格價網已是「最低價」，但第三方購票網站所標示的真實票價，卻較格價網站標榜的最低價高出許多，如「Google Flights」標示今年8月香港來往新加坡的最低價機票售$920，但轉至第三方的航空公司網站時，實價卻是$1,309，足足比標價高了近3成；事實上，消委會實測中，以「Google Flights」的價格不符情況最嚴重，機率達41.5%；其次是「Skyscanner」及「Momondo」，分別為30.8%及25%。
最低票價子虛烏有
此外，格價網顯示的最平機票，可能不存在或已售罄。實測中，「KAYAK」的最低價機票有高達17.3%機率於第三方網站顯示不存在或已售罄；「Skyscanner」及「Google Flights」的機率亦達11%。
消委會總體測試，「Skyscanner」表現最好，短、中、長途的機票格價表現俱佳，確實找到平價機票，當中以「中途」表現時突出；而長途機則以「Momondo」表現最好。「Google Flights」整體表現則最差，不但於短、長途格價獲最低分，所選平價機票不存在、標價不一致的問題出現率也較高。消委會總幹事黃鳳嫺表示，機票格價網最大不足是「晒咗時間」，市民單靠格價網並不足以找到最廉宜的機票。她建議市民自行參考多個平台的資訊，又促請格價網改善資訊準確度。
問及格價網站的銷售手法會否觸犯《商品說明條例》，黃鳳嫺表示，犯法與否要視乎該服務的說明失實程度，是否在關鍵位置上。鑑於相關個案複雜，執法機構應再進行詳細的調查。
