【本報訊】高鐵來往西九龍站及福田站昨日起實施「靈活行」，乘客若行程有變除了原有的一般改票安排外，還可以改搭當天其他班次，前提是不晚於原車次開車後1小時，以及改乘的新車次開車前15分鐘內辦理變更車次手續，免費改乘同日指定班次最多三次。有市民體驗稱改票流程相當暢順，選對班次的話，1分鐘搞定，但購買二等座車票的乘客更改班次後，有機會編配到無座「站票」。有旅客表示，希望「靈活行」能推展至其他站點。
高鐵香港段原本已設有「一般改票」安排，乘客可更改一次車票，香港出發的列車會於開車前45分鐘截止，內地出發列車則30分鐘前截止。昨日起新設的「靈活行」，乘客可在原定班次開出前45分鐘至開車後1小時內，免費改乘同日車次最多3次。
高鐵香港段原本已設有「一般改票」安排，乘客可更改一次車票，香港出發的列車會於開車前45分鐘截止，內地出發列車則30分鐘前截止。昨日起新設的「靈活行」，乘客可在原定班次開出前45分鐘至開車後1小時內，免費改乘同日車次最多3次。
有市民早前於12306手機應用程式，購買了一張昨日下午5時07分西九龍站往福田的二等座車票，昨日中午12時15分，以「一般改票」形式，將乘車時間改為中午12時26分的班次，程式系統提醒所選擇的班次距開車時間「很近了」，指進站需約25分鐘，需確保有足夠時間辦理安全檢查等手續。其後，系統亦顯示互聯網售票已暫停，該市民其後改選下午1時23分的車次才成功改票，全程只需要1分鐘。
有市民稱讚，措施令出行時間更自由，不會因為趕不上高鐵而需要退票或改簽，會增加搭高鐵的意慾。但是也有市民認為，「靈活行」目前只適用於來往福田及西九的站點並不靈活，「改一次、兩次都不是問題，而不是只給香港來往福田，而是可以改至其他路線。」經常搭乘高鐵來往內地及香港的市民表示，措施令有突發情況未能趕搭原來列車的乘客提供便利，「以往曾試過要改票，當時要去櫃面辦理相關手續程序麻煩，現時可以透過網站或手機程式進行，更改手續方便不少。」【編輯：陳康】
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