妥善處理好職場的人際關係，是職場人做好工作發展的基礎。所以，首先要處理好的就是與人相處的心得。
無論你是經理、主管還是職場新人，首先要有自信，對自己充滿信心。有自信的人，堅信只要努力，一定可以獲得成功。有自信的人會把困難看成向改進的機會。
只有自信，才會體現存在的價值，才會發現自身的潛能。保持自信的微笑，每一天清晨，帶着發自會心的微笑起床。上班時，面對每一個人時，你會發現大部份人都是和藹可親的，還給你更燦爛的笑容，並會一點點化解心中角落裏的那些煩惱。
人與人之間的認識、交流、合作、和解，均從微笑開始；當你微笑的對待世界、對待大家、對待每一天時，你會發現：事業成就，從微笑開始。
就算有良好的關係，仍需要具有實幹的工作能力；只有靠自己的拼搏和實幹，才會贏得別人的理解和尊重，才會使微笑更美麗。
所謂「三人行，必有我師」，管理者的一個重要任務，就是發掘下屬的長處，並把他放到合適的位置，讓他的長處發揮得更好、更大、更有效的作用，彌補自己的不足和短處─這才是一個高明的管理者。
持久的、真摯的微笑，來自良好的、平和的、健康的心態。懂得欣賞和讚賞的人，就具備這種良好及積極的心態，把員工當成最寶貴的資源，再加上行之有效的科學管理，企業必會健康發展。把員工當成勞動力或「打工仔」，是一種不健康的心態，在互不信任的情況下，企業的業績是不會有大的進步。因此在與同事間相處，保持積極的、平和的心態，就是良好的、健康的心態。要堅持這種正能量的方法很簡單：凡事往好的方面想。也許有人會認為這叫「自欺欺人」。其實任何人都會遇到困難或挫折。心態好的人能迅速調整過來，積極處理面前的工作，心態好的人更容易發展良好職場關係。
