消委會接獲涉及電訊數據漫遊的投訴持續高企，去年共有236宗。有光顧定額數據漫遊投訴個案更指，前往深圳過境僅三分鐘，即收到短訊通知收取高達1,400元的漫遊費，最後累計收取4,500元。
投訴人李小姐兩年前向一間電訊公司，申請漫遊日費計劃，早前到訪深圳，過境不到兩分鐘即接獲600元的數據漫遊收費短訊，一分鐘後再收到短訊指其漫遊費用已達1,400元，已暫停其漫遊功能。但李小姐其後再收到短訊，又指她的數據漫遊費用已逾4,500元，提示她申請日費計劃。
李小姐回港後即向有關電訊商投訴，對方指她申請日費計劃有時效性並已過期，還提出如果她願意為其本地月費計劃續約，會減收一半數據漫遊費。李小姐不滿向消委會投訴。經消委會調停，電訊商同意李小姐只需支付30%漫遊費用，亦毋須繼續履行本地月費計劃的合約。
另一投訴人張先生，早前被電訊商收取逾200元的數據漫遊費，他翻查資料確定當日並無離境，只曾到八仙嶺行山，不滿電訊公司收費無理向消委會投訴。該電訊商最後同意豁免有關漫遊收費，並建議張先生全面暫停漫遊功能，以免日後產生同類收費爭拗。
消委會提醒，要注意不同營辦商對數據漫遊「一日」的定義不盡相同，部份會以香港時間計算，部份則以當地時間作準而令人混淆。此外，本港部份郊遊路線與內地邊境接近，為免被徵收漫遊費用，市民毋須使用數據漫遊時，應自行關掉漫遊功能，甚至要求營辦商暫停漫遊服務。
