部份長者、長期病患者或康復中病者需要特別照顧，會選擇上門護理服務。消委會比對12間機構的資料及收費，發現上門護理服務範圍各有不同，部份收費更相差達4倍。
調查發現，12間提供上門護理服務的機構，包括4間私營、7間社企及1間慈善機構，當中有6間提供專門針對中風患者護理，4間設骨折護理，另有4間設認知障礙症護理。護理員或起居照顧員提供的服務，主要包括照顧個人衛生，如協助洗澡及更換尿片等，只有2 間機構列明包括家居清潔及關懷情緒等額外服務。若需傷口護理、胃喉餵食、處理尿袋或便袋等服務，可選用保健員計劃。市民應注意，部份需醫生轉介或先安排家訪，才會安排服務。
收費方面，多以服務人員的資歷及小時數目計算，註冊或登記護士、物理或職業治療師、保健員及起居照顧員等收費都不同，收費高低與是否私營機構或社企並無直接關係。收費差距最大是物理治療師，每小時收費由500至2,500元不等，相差達4倍。負責簡單護理的保健員較便宜，收費也相差逾2倍，由每小時100 至320元不等，且全部設有最低服務時數，由2小時至4小時不等。消委會提醒市民，應根據實際需要選擇服務，有需要時徵詢專業醫護人員的意見。
