成都火車東站自助取票區。

2020年鐵路春運自1月10日開始,2月18日結束,共40天,節前15天,節後25天。今(12)日起,春運首日火車票正式開搶。據預計,春運期間全國鐵路發送旅客人次同比將增長8.0%,達到4.4億人次,日均發送旅客1100萬人次。如果車票開售的第一時間沒有搶到票也不要着急,旅客還有一些「撿漏」機會。

按照鐵路春運火車票互聯網和電話訂票提前30天發售,車站售票視窗、代售點提前28天發售的規定,12月12日,旅客可通過互聯網和電話購買春運首日火車票。

此外,2020年1月17日(臘月二十三)的火車票起售時間為2019年12月19日。2020年1月22日(臘月二十八)、1月23日(臘月二十九)為出行高峰期,火車票起售時間為2019年12月24日和25日。2020年1月29日(正月初五)和1月30日(正月初六)將迎第一波節後返程高峰,返程搶票日期為2019年12月31日和2020年1月1日。

目前,火車購票途徑主要有5種,包括:撥打電話95105105(外地訂票需加撥出發地區號),登錄中國鐵路12306網站(www.12306.cn),登陸12306手機APP,火車站售票視窗,鐵路客票代售點及火車站自動售票機。需要注意的是,中國鐵路12306網站和電話購票開放時間為早上6時至晚上11時。據國鐵集團介紹,今年鐵路部門進一步升級擴容鐵路12306售票系統,使系統日穩定售票能力從1500萬張提高到2000萬張。

鐵路部門還擴大既有高鐵幹線和城際鐵路電子客票應用範圍,新建高鐵線路隨開通運營同步實施電子客票,實現電子客票在全國高鐵線路的基本覆蓋,讓廣大旅客購票取票、驗票乘車更加方便快捷。此外,候補購票服務由部分旅客列車推廣至所有旅客列車,為旅客提供更好的購票服務體驗。

如果車票開售的第一時間沒有搶到票也不要着急,旅客還有一些「撿漏」機會,包括開售30分鐘後,如有旅客未及時付款,車票會重新返回系統發售;開車前15天,是退票高峰期;開車前48小時和24小時,系統會放出部分剩餘車票;一般22時到23時是退票高峰;每個停靠車站有一定比例的分配票額,如有未售完的票,開車前一天餘票將再次出售。另外,沒有搶到票的旅客,也可以使用中國鐵路12306網站和App中的「候補購票服務」功能。

1位旅客可預約兩個相鄰日期的4張車票進行候補購票,利用候補功能「撿漏」的成功率和便利性要高於在車站售票視窗排隊購票。