在職場內如果有一個經常牢騷不斷的成員，就等於在辦公室裡放置了一個不斷播放哀樂的喇叭，令全體人員情緒低落。應當與這位消極先生單獨談話，在表達意見的時候，既要表示理解，同時又要態度堅決。
首先，要清楚他是否意識到自己總是在抱怨，這時應當給予他一些理解與支持。然後，要向他說明他的行為的後果，並提出解決的辦法：「如果抱怨已經成為你的習慣，就會產生兩個後果。其一，別人對你敬而遠之，退避三舍；其二，你的怨言也傳播了一種消極情緒。這兩個後果對你個人和團隊都沒有好處。如果你覺得不吐不快的話，那我們就一起來找出你的困難，看看能否加以解決。」
為確保他完全理解你的意見，可以接著問他：「你明白我的意思了嗎？」 一定要讓這位牢騷不斷的人員清楚，你希望他直接向你反映他的問題，而不是在團隊裡到處散播。
如果一些員工在工作討論中包攬了所有的發言，那些比較沉默寡言的員工就會慢慢放棄發言機會。而他們越不發言，那些積極發言的人就需要說得更多以避免冷場。長此以往，就形成了一個惡性循環。
所以在徵求他人意見時，可以這樣問：「哪幾位想說說想法？」通常會有幾個人舉手，這時候可以說：「我想聽三個人的意見。」這樣一來，你就表明了自己希望聽到那些不常發言的人員的意見。
使討論的形式多樣化，以鼓勵參與精神。例如採用「人人發言」的形式，使每個人都有機會進行簡短的陳述。或者可以組織二人或多人小組進行分組討論，然後再在全體會議內交換意見。令每個人都能夠暢所欲言，並且形成一個慣例，在別人發言時認真傾聽，不要隨便插話。還可以改變固有的討論程序，宣佈在十五分鐘之內，任何人不得重複發言，確保所有希望表達自己觀點的人員都能得到發言的機會。
如果有人確實壟斷了發言的機會，就應該積極地傾聽，不失時機地插話，對他的意見進行簡要的總結，並詢問別人的意見。
