2009年到2018年，「雙11」全民狂歡已走過十載，網購成為國民消費不可或缺的重要組成，並帶動上下游眾多產業的狂飆發展，其中，以民營快遞最突出。快遞與網購的碰撞，是一段相愛相殺抱團成長的精采商業故事。
記者：張斌 互聯網圖片
不期而遇
2009年下半年，當年還叫淘寶商城(天貓前身)的總經理張勇，和他的團隊突發奇想，利用「光棍節」的噱頭，在國慶日和聖誕節間的銷售淡季，為平台衝銷量，雖然最後只有27個品牌，參加了當天的大促銷，卻獲得鉅大的成功，當天的銷售額達到5,200萬元人民幣(下同)，是日常交易額的10倍之多。
更讓人無法想像的是，翌年的同一天，天貓銷售額飆升至9.36億元，同比增長1,772%，產生的包裹量首次突破1,000萬件，全國各地的快遞公司，相繼出現爆倉現象。
如今，它們不光撐住了「雙11」期間，如洪水一般的包裹，配送效率在全世界也是首屈一指。中國快遞業的業務量，已連續四年位居全球第一，去年超過400億件，收入達到4,957億元，行內湧現如順豐、三通一達等的六家上市公司。
正是在這十年間，背靠中國90%以上的中小企業，以淘寶為代表的C2C平台迅速崛起；民營快遞則依賴大量的農村剩餘勞動力、和管理粗放的加盟制，在EMS(特快專遞)圍剿下頑強生存，開枝散葉。「雙11」這把火，讓兩者不期而遇相互成就，構成過去十年互聯網業發展的一條主線。
借東風起飛
在中國，民營快遞企業被合稱為「桐廬幫」，皆因申通、圓通、中通和韻達的創始人都來自這裡。現在的桐廬，到處是豪華的別墅，巨碩的紀念館。快遞致富的跡象隨處可見。事實上，十多年前，這些如今叱吒風雲的民營快遞公司和他的始創人，甚至還拿不到得一個合法的身分。
直到2006年。在這一年，物流的管理權從支付寶部門轉移到淘寶網。申通董事長陳德軍，帶隊拜訪當時的淘寶網總經理孫彤宇，雙方決定在淘寶開發一套推薦物流系統。2007年系統上線，申通、圓通、EMS、亞風等公司，成為第一批合作夥伴，後來中通、韻達、匯通、天天等公司也陸續加入。通達系公司終於找到屬於自己的跑道，集體起飛。
「雙11」後高校快遞爆倉，學生取快遞排長龍。《青報網》圖片
推波助瀾崛起
此後，「雙11」的橫空出世，再次狠狠地推了快遞公司一把。2010年，「雙11」當天產生的包裹量突破1,000萬個，人們驚訝線上交易爆發的驚人力量，這種力量反令快遞公司措手不及。
2003年加入中通，現任公司副總裁、科技資訊中心負責人的朱景熙，在2010年第一次見識到「爆倉」的威力，包裹從各個網點湧入中轉中心，猶如洪水一般。他至今回想起來都覺得有點後怕：「當時拼命往裡面進，進來的包裹又出不去，導致新的把舊的覆蓋了，壓在下面，最後導致中轉倉爆倉。」爆倉的直接後果是，一件快遞的配送時間，從平日的2至4天，變成至少1至2周，有的甚至長達一個月。快遞企業屢屢被消費者投訴，快遞員忙得連吃飯喝水的時間都沒有。
對快遞企業來說，「雙11」是一把雙刃劍，一度壓得他們喘不過氣。以天貓為例，2013年「雙11」當天，天貓的成交額從2010年的不到10億元，飆升到350億元，快件量更達到驚人的1.8億件，佔11月份總量的16.5%，相當於一周的業務量要在一天內完成。以中通一家公司為例，中通的快件量從2009年「雙11」的35萬多件，飆升至2013年的930萬件，僅僅三年時間增長超過26倍。淘寶等一眾平台的強勢崛起，讓「通達系」嘗到甜頭，但「雙11」也成為他們一年一度的必修課，每年翻幾番的業務量，對快遞業的處理能力和運營效率，作出巨大的考驗。
為了應付日益繁重的貨量，中通在上海興建了新的轉運中心。
邁入資本時代
在網購的刺激下，快遞業開始以每年50%以上的增速發展，「三通一達」等快遞公司的全國性網絡日漸形成。不過，幫助快遞公司攻城掠地的加盟，在快速發展暴露箇中的不足與缺陷。對「通達系」來說，想要做大做強，提升運營效率和服務水準，必須將網絡中的一些關鍵環節，如中轉中心和幹線車輛，牢牢掌握在手上；等於需要資金的支援。
資本與快遞業，此刻一拍即合。2011年，複星創富投資韻達；2013年初，紅杉資本，通過購買老股的形式入股中通快遞。不久，當時已是民營快遞公司頭把座椅的順豐，也宣布引入招商局集團、中信資本、古玉資本和元禾資本四家戰略投資者，持股比例不超過25%；2015年阿里投資圓通。在阿里巴巴及京東等巨頭公司，成功赴美上市後，處於下游的快遞業也迎來收穫期。
2016年，證監會為快遞業的上市開綠燈，連續批准順豐、圓通、申通和韻達四家公司申請借殼上市，中通在美國上市，德邦通過「IPO」方式，趕上末班車。民營快遞公司正式邁入「資本時代」。至此，中國快遞企業與，「雙11」已攜手走到第十個年頭。經過十年磨礪，快遞業在應對「雙11」時，已經游刃有餘。未來，快遞業每天要處理的包裹量，將達到5至10億件。如今，中國快遞業的格局已基本形成。哪麼，下一個十年，快遞企業又會如何轉型？誰又能走得最遠笑到最後？
