商務部新聞發言人高峰14日介紹，根據商務大資料監測主要電子商務平台的資料顯示，今年11月1日至11日，全國網絡零售額超過8700億元人民幣，同比增長26.7%。
高峰表示，今年「雙11」期間，網絡零售市場規模再創新高，主要呈現5大特點。
升級類商品熱銷。新品首發拉動品質消費，諸多快銷品品牌和國外新品牌選擇在電商平台發布新品，新款手機、運動手錶等成為熱銷產品。21個中華老字型大小品牌銷售額增速超過50%。
服務類消費快速增長。醫美、口腔、體檢等健康消費成為新熱點，相關服務預約增長5倍以上。線上旅遊銷售額增長超過100%，家政、汽車服務等保持增長勢頭。
新興市場空間成為拉動消費增長新動能。新增網購用戶約70%來自以三四線城市、縣城、鄉鎮為代表的新興市場。二三四線城市、小城鎮青年對於旅遊產品需求增長明顯高於一線城市居民。家電、美妝、傢俱等暢銷產品中，60%的訂單來自新興市場。
線上線下聯動推動消費市場提質擴容。電商平台加速業態整合，通過對線下門店開展全面數位化改造，打造線上線下聯動「生活圈」，逐步形成全生態消費模式。物流效率也因為人工智慧等新技術的應用得到有效提升。
定製消費推動品牌供應鏈升級。電商平台通過大資料，説明品牌企業按照需求定製商品，驅動供應鏈轉型升級。「雙11」期間，母嬰專用洗衣機、加濕器等新產品銷量與10月份相比成倍增長。
關於網絡直播促銷，高峰表示，作為一種新興的電子商務行銷模式，網絡直播促銷可以説明消費者提升消費體驗，為許多品質有保證、服務有保障的產品打開銷路。同時，任何業態模式的運行都必須符合有關法律法規，必須保障消費者的合法權益。
